En Essity, nos motiva un propósito superior: Romper Barreras por el Bienestar. Somos una compañía líder global que entiende que el éxito empresarial va de la mano con el impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. En este momento, nos encontramos en la búsqueda de talento excepcional para ocupar la posición de Retail Seller E-Commerce y Cajero de Ventas Digitales en nuestra sede de Bogotá. Buscamos a una persona que no solo vea una transacción, sino una oportunidad para mejorar la vida de alguien a través de una asesoría impecable y una gestión comercial eficiente en el entorno digital. Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con una fuerte vocación de servicio, esta es tu oportunidad para brillar en un ambiente abierto, innovador y de colaboración constante.
Propósito y alcance del cargo comercial
El rol de Retail Seller E-Commerce y Cajero de Ventas Digitales es fundamental para nuestra estrategia de crecimiento en el mercado colombiano. Serás el rostro y la voz de nuestra marca ante los clientes que interactúan a través de nuestros canales digitales y de contacto. Tu responsabilidad principal será brindar una atención oportuna, cálida y de altísima calidad, asegurando que cada requerimiento sea gestionado bajo los más altos estándares de excelencia. Como parte del equipo comercial, contribuirás directamente al cumplimiento de los objetivos de la compañía mediante la asesoría experta y la ejecución de ventas de nuestros productos y servicios, garantizando siempre que el proceso de pago y cierre de venta sea transparente y efectivo.
Responsabilidades y funciones diarias
En tu día a día, desempeñarás funciones críticas que requieren agilidad y precisión. Serás el encargado de atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes, proporcionando información clara, veraz y oportuna que guíe al cliente en su decisión de compra. Como responsable de la gestión de ventas, deberás dominar nuestro catálogo para ofrecer soluciones personalizadas que se ajusten a las necesidades de cada usuario.
Además de la labor de preventa, realizarás un seguimiento riguroso a todas las solicitudes, requerimientos y oportunidades comerciales detectadas, asegurando que ningún cliente se quede sin respuesta. Una parte vital de tu labor, similar a la de un cajero administrativo, será el registro meticuloso de toda la información en nuestros sistemas y herramientas internas, garantizando la trazabilidad de cada operación. Tu meta final será asegurar una experiencia positiva para el cliente, alineada siempre con nuestros lineamientos globales de servicio y superando los indicadores de desempeño establecidos en ventas, calidad y atención.
Perfil profesional y competencias requeridas
Para este desafío, buscamos profesionales con formación técnica o tecnológica en áreas de Ventas, Servicio al Cliente, Mercadeo o carreras administrativas afines. Es indispensable que cuentes con una experiencia mínima de seis meses en procesos de ventas, preferiblemente en entornos de call center o plataformas de comercio electrónico. Valoramos profundamente tu capacidad para comunicarte de forma asertiva, tu habilidad para la persuasión ética y tu destreza en el manejo de herramientas ofimáticas como Excel, Word y plataformas de correo electrónico, las cuales serán tus aliadas constantes para la gestión de reportes y pedidos.
Beneficios y cultura organizacional
Unirte a Essity significa formar parte de una cultura que te invita a «Innovar para el bien, sobresalir juntos y ser tú con nosotros». Te ofrecemos un entorno donde te sentirás valorado y capacitado para crecer profesionalmente. Nos enfocamos en desafiar tus límites para conseguir resultados empresariales extraordinarios mientras impulsamos un cambio positivo. Aquí encontrarás estabilidad, un clima laboral basado en el respeto y la oportunidad de trabajar para una compañía que realmente se preocupa por el bienestar integral de sus colaboradores y de la comunidad. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y transformar el retail digital en Colombia, te estamos esperando.